cariere

Onestitatea în relația cu clientul

Posted on

Onestitatea în relația cu clientul crește încrederea și scade numărul de reclamații sau nemulțumiri – interviu cu Petronela Zambalic, Head of Telesales Department, APS Când ai o veste neplăcută pentru client, adună-ți curajul și spune-i onest cum stau lucrurile! Va aprecia mai mult să cunoască situția reală, decât să primească pentru moment confortul unei promisiuni […]